Terminos y Condiciones

Estos Terminos y Condiciones (en adelante, "Terminos") regulan el acceso, registro y uso de la plataforma web Valora tu Hogar (en adelante, "la Plataforma" o "Valora tu Hogar"), que actua como plataforma tecnologica de intermediacion entre propietarios de inmuebles y agencias inmobiliarias profesionales registradas.

Al registrarte o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Terminos, por nuestra Politica de Privacidad y por nuestra Politica de Cookies.

Para acceder a las funcionalidades principales de la Plataforma es necesario crear una cuenta. El usuario garantiza que los datos proporcionados en el registro son verdaderos, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados.

Valora tu Hogar se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Terminos o que contengan informacion falsa o engaanosa.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contrasena y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, estos Terminos y la buena fe, y se abstendra de:

• Proporcionar informacion falsa o fraudulenta en cualquier formulario de la Plataforma.
• Usar la Plataforma con fines distintos a los indicados en estos Terminos.
• Realizar scraping, indexacion automatizada o cualquier extraccion masiva de datos.
• Intentar acceder a areas restringidas de la Plataforma o a los datos de otros usuarios.
• Publicar resenas o valoraciones falsas o que constituyan spam, difamacion o contenido ilicito.

Cuando el Propietario envia una Solicitud de valoracion a traves de la Plataforma, o autoriza que la Plataforma la envie en su nombre, otorga su consentimiento expreso, libre e inequivoco para que Valora tu Hogar comunique a cada Inmobiliaria destinataria la totalidad de los datos personales y del inmueble aportados en la solicitud, con la finalidad exclusiva de que la Inmobiliaria pueda realizar la valoracion solicitada y contactar con el Propietario en relacion con dicha solicitud y con la eventual venta del inmueble.

Las Inmobiliarias destinatarias dependen de la modalidad de envio:

• Eleccion: las Inmobiliarias que el Propietario seleccione.
• Reparto por zona: mientras la Plataforma se encuentre en fase de seleccion de las Inmobiliarias participantes y no muestre su directorio, las Inmobiliarias registradas en el municipio del inmueble que acepten solicitudes de valoracion o, si no hubiera ninguna, las de su provincia.
• Envio automatico: si el Propietario lo autoriza y, transcurridas veinticuatro (24) horas desde el alta del inmueble, no ha enviado la solicitud a ninguna Inmobiliaria, las Inmobiliarias registradas en el municipio del inmueble que acepten solicitudes de valoracion o, si no hubiera ninguna, las de su provincia, este o no visible el directorio.

La Plataforma informa al Propietario de la modalidad aplicable antes de que envie la solicitud o autorice el envio automatico.

Envio automatico. La autorizacion es voluntaria, se presta para cada inmueble marcando una casilla especifica que no viene marcada de antemano, al darlo de alta, o activandola despues desde el Panel dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al alta, y no condiciona el uso de la Plataforma. El Propietario puede retirarla desde su Panel en cualquier momento antes de que se produzca el envio. El envio no se produce si antes el Propietario ha enviado la solicitud a alguna Inmobiliaria. Si en la zona del inmueble no hubiera ninguna Inmobiliaria destinataria, la solicitud no se envia y el inmueble queda guardado en el Panel, sin que la Plataforma se comprometa a enviarlo mas adelante. Una vez realizado el envio, la Plataforma lo comunica al Propietario, que puede consultar en su Panel que Inmobiliarias han recibido la solicitud.

Desde el momento en que los datos son recibidos por la Inmobiliaria, esta actua como responsable independiente de su tratamiento, quedando obligada a respetar la normativa de proteccion de datos aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD). La Inmobiliaria se obliga expresamente a utilizar los datos del Propietario exclusivamente para:

• Responder a la solicitud de valoracion recibida.
• Realizar el seguimiento individual con el Propietario en relacion con la posible venta del inmueble objeto de la solicitud.

Queda expresamente prohibido a la Inmobiliaria incorporar los datos del Propietario a listas de distribucion, bases de datos de marketing, newsletters o cualquier campana de comunicacion comercial masiva no vinculada directamente a la solicitud recibida. El incumplimiento de esta obligacion sera responsabilidad exclusiva de la Inmobiliaria ante el Propietario y ante las autoridades de control competentes.

Valora tu Hogar no controla, supervisa ni es responsable del uso que la Inmobiliaria realice de dichos datos a partir del momento de la cesion, ni de las consecuencias que puedan derivarse de un tratamiento incorrecto por parte de la Inmobiliaria.

El Propietario reconoce haber sido informado de forma clara y comprensible, antes de enviar la solicitud o de autorizar su envio automatico, de que sus datos seran transferidos a las Inmobiliarias destinatarias, y acepta esta cesion como condicion necesaria para la prestacion del servicio de conexion ofrecido por Valora tu Hogar.

Valora tu Hogar no realiza valoraciones inmobiliarias, no garantiza la exactitud ni objetividad de las valoraciones realizadas por las Inmobiliarias, y no es parte en ningun acuerdo, contrato u operacion que pueda surgir entre el Propietario y la Inmobiliaria.

La Inmobiliaria atendera directamente las peticiones de acceso, rectificacion y supresion que reciba del Propietario respecto de los datos comunicados, y los suprimira cuando el Propietario lo solicite o cuando dejen de ser necesarios para las finalidades anteriores.

Cualquier persona puede publicar una busqueda de vivienda sin registrarse, indicando sus datos de contacto y lo que busca. Al confirmarla por correo, la busqueda queda a disposicion, durante 90 dias renovables, de las Inmobiliarias de su lista (las suscritas en las zonas elegidas, incluidas las que se den de alta en ellas mas adelante, menos las que quite, y las que agregue), las cuales podran contactarle para ofrecerle viviendas y guardar sus datos en sus propios sistemas de gestion con esa finalidad.

El comprador puede consultar, modificar o retirar su busqueda, y cambiar las Inmobiliarias de su lista, en cualquier momento desde el enlace que recibe por correo. Retirarla deja de mostrarla en la Plataforma, pero no borra las copias que una Inmobiliaria ya hubiera incorporado a su propio sistema: esas copias las gestiona ella, como responsable independiente.

La Inmobiliaria se obliga a tratar los datos del comprador exclusivamente para ofrecerle viviendas que encajen con su busqueda y para el seguimiento individual de ese interes. Queda expresamente prohibido incorporarlos a listas de distribucion, bases de datos de marketing, newsletters o cualquier campana de comunicacion comercial masiva, asi como cederlos a terceros sin una base legal propia.

La Inmobiliaria atendera directamente las peticiones de acceso, rectificacion y supresion que reciba del comprador respecto de la copia que conserve en sus sistemas, y suprimira esos datos cuando el comprador lo solicite o cuando dejen de ser necesarios para la finalidad anterior. El incumplimiento de estas obligaciones sera responsabilidad exclusiva de la Inmobiliaria ante el comprador y ante las autoridades de control competentes.

Valora tu Hogar no interviene en la relacion posterior entre el comprador y la Inmobiliaria, ni garantiza que reciba ofertas.

Valora tu Hogar actua exclusivamente como plataforma tecnologica de intermediacion (marketplace). No es una agencia inmobiliaria, no realiza tasaciones ni valoraciones, no asesora al Propietario sobre si debe o no vender su inmueble, y no percibe contraprestacion economica del Propietario por el uso de la Plataforma en su version basica.

Las Inmobiliarias que aparecen en la Plataforma son entidades o profesionales independientes que han aceptado los terminos de alta como inmobiliaria registrada. Valora tu Hogar no avala, garantiza ni se hace responsable de la calidad de sus servicios, de sus honorarios, ni de su cumplimiento legal o deontologico.

La mera presencia de una Inmobiliaria en la Plataforma no implica ninguna recomendacion expresa ni implicita por parte de Valora tu Hogar.

Las Inmobiliarias registradas pueden obtener visibilidad en el directorio publico de la Plataforma y en los resultados de busqueda por zona. Valora tu Hogar podra, ademas, realizar acciones de promocion orientadas a atraer Propietarios interesados en valorar o vender su vivienda.

Las acciones de marketing de Valora tu Hogar se centran principalmente en el posicionamiento en buscadores (SEO y, en su caso, SEM en Google u otros buscadores). Valora tu Hogar no se obliga a realizar campanias en redes sociales ni en ningun canal concreto, y podra elegir, modificar o suspender libremente los canales, la intensidad y el calendario de dichas acciones segun su criterio comercial.

Estas acciones se prestan con un compromiso de medios y no de resultados. Valora tu Hogar no garantiza un numero determinado de visitas, contactos, solicitudes de valoracion, clientes ni operaciones para la Inmobiliaria, ni una posicion concreta en los buscadores, dado que el posicionamiento depende de factores ajenos al control de la Plataforma (algoritmos de terceros, competencia, etc.).

Cualquier estimacion, fecha de lanzamiento o expectativa de visibilidad comunicada durante la fase de captacion es meramente orientativa y no constituye una obligacion contractual ni una garantia de rendimiento.

Las Inmobiliarias cuyo plan lo incluya y los Grupos pueden ofrecer una newsletter propia. Al activarla, la Plataforma muestra un formulario de suscripcion en su pagina publica, verifica cada email mediante un correo de confirmacion, gestiona las bajas y pone la lista de suscriptores a disposicion de la Inmobiliaria o del Grupo desde su Panel. En el caso de las Inmobiliarias, el formulario aparece tambien en las fichas de sus viviendas. Valora tu Hogar no envia newsletters: el envio lo realiza la Inmobiliaria o el Grupo con sus propios medios.

Responsable y encargado del tratamiento. La Inmobiliaria o el Grupo que ofrece la newsletter es el responsable del tratamiento de los datos de sus suscriptores. Valora tu Hogar actua como encargado del tratamiento (articulo 28 del RGPD) y solo trata esos datos para recoger y verificar las suscripciones, conservarlas, gestionar las bajas y ponerlas a disposicion del responsable, siguiendo sus instrucciones, que son las que resultan del uso de la funcionalidad. Valora tu Hogar:

• no usara los datos de los suscriptores para fines propios ni los cedera a terceros, salvo a los proveedores que prestan la infraestructura de la Plataforma (alojamiento y envio del correo de confirmacion), que quedan sujetos a las mismas obligaciones;
• aplicara las medidas de seguridad descritas en la Politica de Privacidad;
• comunicara al responsable, sin dilacion indebida, cualquier violacion de seguridad que afecte a esos datos;
• atendera las bajas que el suscriptor solicite desde el enlace de su correo y trasladara al responsable cualquier otra solicitud de derechos que reciba;
• suprimira los datos cuando el responsable los borre desde su Panel o cierre su cuenta, y en los plazos indicados en la Politica de Privacidad.

Obligaciones de la Inmobiliaria o del Grupo. Para activar la newsletter debe indicar la direccion de su propia politica de privacidad, que se enlaza desde el formulario. Ademas, se obliga a:

• usar la lista exclusivamente para enviar su newsletter;
• no combinarla con datos de Propietarios ni de compradores obtenidos a traves de la Plataforma, cuyo uso en newsletters sigue prohibido conforme a las secciones de solicitudes de valoracion y de busquedas de compradores;
• incluir en cada envio un medio sencillo y gratuito para darse de baja, y atender las bajas que reciba por sus propios medios, conforme a los articulos 21 y 22 de la LSSI;
• retirar de su herramienta de envio, sin demora, a las personas que el Panel le muestre como dadas de baja;
• responder ante los suscriptores y las autoridades de control del uso que haga de la lista una vez exportada, que queda fuera del control de Valora tu Hogar.

El incumplimiento de estas obligaciones sera responsabilidad exclusiva de la Inmobiliaria o del Grupo y podra dar lugar a la desactivacion de la funcionalidad o a la suspension de la cuenta.

En la maxima medida permitida por la legislacion vigente, Valora tu Hogar no sera responsable de:

• Los danios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La inexactitud, incompletitud o desactualizacion de la informacion proporcionada por los usuarios o las Inmobiliarias.
• El incumplimiento por parte de las Inmobiliarias de la normativa de proteccion de datos o de cualquier otra obligacion legal.
• Los resultados de las valoraciones realizadas por las Inmobiliarias, que son responsabilidad exclusiva de estas.
• Las comunicaciones, negociaciones, acuerdos u operaciones realizadas directamente entre Propietarios e Inmobiliarias fuera de la Plataforma.
• Interrupciones o errores de la Plataforma derivados de causas ajenas al control razonable de Valora tu Hogar (fuerza mayor, ciberataques, fallos de proveedores de infraestructura, etc.).
• Los danios derivados del acceso no autorizado por terceros a los datos almacenados en la Plataforma, siempre que Valora tu Hogar haya implementado las medidas de seguridad razonables exigibles.

Los usuarios pueden publicar resenas sobre las Inmobiliarias a traves de la Plataforma. Al publicar una resena, el usuario garantiza que el contenido es veraz, esta basado en una experiencia real y no infringe derechos de terceros ni la legislacion vigente.

Valora tu Hogar se reserva el derecho a retirar cualquier resena que contenga lenguaje ofensivo, datos personales de terceros, contenido falso manifiestamente o que vulnere estos Terminos, sin que ello genere responsabilidad alguna para Valora tu Hogar.

Valora tu Hogar no verifica de forma previa la veracidad de las resenas publicadas y no se hace responsable del contenido generado por los usuarios.

Todos los contenidos de la Plataforma (diseno, codigo fuente, logotipos, textos, graficos) son propiedad de Valora tu Hogar o de sus licenciantes y estan protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o modificacion sin autorizacion expresa.

El usuario conserva la propiedad intelectual sobre el contenido que genera (resenas, fotos del inmueble, etc.) y concede a Valora tu Hogar una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para almacenarlo y mostrarlo en la Plataforma con los fines del servicio.

El usuario garantiza ser titular de los derechos sobre el contenido que sube (incluidas las fotografias de los inmuebles) o disponer de las autorizaciones necesarias, y mantendra indemne a Valora tu Hogar frente a cualquier reclamacion de terceros derivada de la infraccion de derechos de propiedad intelectual o de imagen por contenido aportado por el propio usuario.

Si consideras que algun contenido alojado en la Plataforma infringe tus derechos de propiedad intelectual o industrial, vulnera tu derecho al honor o a la imagen, o es de cualquier modo ilicito, puedes comunicarlo enviando una notificacion a legal@valoratuhogar.es indicando: (i) tus datos de contacto; (ii) la identificacion y localizacion (URL) del contenido afectado; (iii) la descripcion del derecho presuntamente infringido; y (iv) una declaracion de buena fe de que la informacion aportada es veraz.

Recibida una notificacion suficientemente fundamentada, Valora tu Hogar actuara con la diligencia debida conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), pudiendo retirar o bloquear el acceso al contenido afectado. Este procedimiento de notificacion y retirada es el mecanismo aplicable en el ambito de la Union Europea; Valora tu Hogar no opera bajo la legislacion estadounidense de copyright (DMCA), si bien atiende del mismo modo las reclamaciones legitimas de titulares de derechos.

Valora tu Hogar puede suspender o cancelar el acceso de un usuario de forma temporal o definitiva si incumple estos Terminos, proporciona informacion falsa, o si su conducta puede perjudicar a otros usuarios o a la reputacion de la Plataforma.

El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la seccion de configuracion de su panel o enviando un correo a privacidad@valoratuhogar.es. La baja implica la eliminacion de sus datos personales conforme a lo indicado en la Politica de Privacidad. Los datos ya comunicados a una Inmobiliaria con anterioridad quedan fuera del control de la Plataforma: la Inmobiliaria que cause baja se obliga a suprimir los datos personales de propietarios y compradores recibidos a traves de la Plataforma, salvo aquellos que deba conservar por obligacion legal o para la defensa de reclamaciones, y a acreditarlo si se le requiere.

Valora tu Hogar se presta "tal cual" y "segun disponibilidad". La Plataforma se encuentra en fase de lanzamiento y desarrollo continuo, por lo que sus funcionalidades, contenidos y condiciones pueden evolucionar con el tiempo.

Valora tu Hogar se reserva el derecho, a su entera discrecion, de modificar, suspender, limitar o cesar de forma total o parcial la Plataforma y cualquiera de sus servicios, de manera temporal o definitiva, en cualquier momento. En particular, podra discontinuar el proyecto si, a su criterio, no resulta viable continuar con su operacion.

En caso de cese definitivo del servicio, Valora tu Hogar lo comunicara a los usuarios con cuenta activa con una antelacion razonable (con caracter orientativo, al menos 15 dias naturales) mediante correo electronico o aviso en la Plataforma, indicando la fecha efectiva de cierre.

El cese o la modificacion del servicio no generara derecho a indemnizacion alguna a favor de los usuarios. No obstante, si en el momento del cese una Inmobiliaria tuviera una suscripcion de pago vigente, Valora tu Hogar reembolsara la parte proporcional del periodo ya abonado y aun no disfrutado. Mas alla de dicho reembolso proporcional, Valora tu Hogar no asume ninguna responsabilidad por la perdida de visibilidad, oportunidades de negocio, datos o cualquier otro perjuicio derivado del cese del servicio.

Tras el cese, Valora tu Hogar procedera a la supresion o anonimizacion de los datos personales conforme a su Politica de Privacidad, salvo aquellos que deban conservarse por obligacion legal.

Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola. Antes de iniciar cualquier accion, las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier desacuerdo mediante negociacion directa durante un plazo razonable.

Arbitraje (aplicable a Inmobiliarias y demas usuarios profesionales). Toda controversia derivada de estos Terminos o relacionada con ellos, que no se resuelva de forma amistosa, se resolvera definitivamente mediante arbitraje de derecho administrado conforme al Reglamento de una institucion arbitral de reconocido prestigio en Espana, por un arbitro designado segun dicho reglamento. La sede del arbitraje sera la ciudad del domicilio social de Valora tu Hogar y el idioma sera el espanol. El laudo sera vinculante para las partes. Esta clausula de arbitraje vincula a los usuarios que actuan como empresarios o profesionales (incluidas las Inmobiliarias).

Para los supuestos en que el arbitraje no resulte aplicable o no sea elegido, y sin perjuicio de los fueros imperativos a favor de los consumidores, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde Valora tu Hogar tenga su domicilio social.