Politica de Privacidad

Valora tu Hogar (en adelante, "la Plataforma") es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales en los terminos indicados en esta politica. Para cualquier consulta relativa a privacidad puedes contactar en privacidad@valoratuhogar.es.

Recogemos las siguientes categorias de datos personales en funcion del tipo de usuario:

Cuando un usuario visita el perfil publico de una inmobiliaria, registramos esa visita para ofrecer a la inmobiliaria una estimacion del trafico que recibe. El proceso es el siguiente:

• Tomamos la direccion IP del visitante unicamente en el momento de la visita.
• La combinamos con la fecha del dia y la transformamos mediante una funcion criptografica de hash (SHA-256), generando un codigo irreversible a partir del cual no es posible reconstruir la IP original.
• Guardamos ese codigo, la fecha y el perfil visitado; la direccion IP en si nunca se almacena.
• Este mecanismo evita contar varias veces a la misma persona que visita el mismo perfil el mismo dia, sin necesidad de cookies ni de identificar individualmente al visitante.

La base juridica de este tratamiento es el interes legitimo de Valora tu Hogar y de las inmobiliarias registradas en disponer de metricas basicas de uso de la plataforma (art. 6.1.f RGPD). Al tratarse de una cifra calculada a partir de visitas anonimizadas, debe entenderse como una estimacion orientativa y no como un recuento exacto de personas: redes compartidas (oficinas, wifi publicas) o cambios de red de un mismo visitante pueden hacer que el numero varie ligeramente.

Reparto por zona. Mientras la plataforma se encuentra en fase de seleccion de las inmobiliarias participantes, el propietario no elige a que inmobiliarias se envia su solicitud: se remite a las inmobiliarias de la zona del inmueble descritas en el apartado anterior. El numero de destinatarias depende de las inmobiliarias registradas en cada zona y puede ser superior a una.

Envio automatico. Solo se realiza si el propietario lo autoriza expresamente para cada inmueble, marcando una casilla especifica que no viene marcada de antemano o activandolo despues desde su panel. Es voluntario y no condiciona el uso de la plataforma. Puede retirar esa autorizacion desde su panel en cualquier momento antes del envio. Guardamos la fecha en que la presto, como prueba del consentimiento, mientras el inmueble siga en su cuenta. En todas las modalidades, el propietario puede consultar en su panel que inmobiliarias han recibido su solicitud.

Esta comunicacion incluye: nombre completo, correo electronico, numero de telefono, preferencia de contacto, y toda la informacion aportada sobre el inmueble (direccion, referencia catastral, tipo de inmueble, metraje, habitaciones, banos, ano de construccion, enlace de portal, etc.).

A partir del momento en que la inmobiliaria recibe los datos, esta pasa a ser responsable independiente de su tratamiento para los fines acordados. Valora tu Hogar no controla ni es responsable del uso que la inmobiliaria haga de esos datos una vez comunicados, sin perjuicio de las obligaciones contractuales que la inmobiliaria asume al registrarse en la plataforma.

Cada inmobiliaria registrada en Valora tu Hogar ha aceptado expresamente tratar los datos que recibe —de propietarios y de compradores— unicamente para atender la solicitud o la busqueda correspondiente, no cederlos a terceros sin base legal propia, suprimirlos cuando la persona lo solicite, y cumplir con la normativa de proteccion de datos vigente. Sin embargo, Valora tu Hogar no puede garantizar ni se hace responsable del cumplimiento efectivo por parte de cada inmobiliaria ni de las consecuencias derivadas de dicho tratamiento.

Si el propietario desea que una inmobiliaria elimine sus datos, debera solicitarlo directamente a dicha inmobiliaria. Valora tu Hogar puede facilitar los datos de contacto del responsable de privacidad de la inmobiliaria si los hubiera proporcionado.

Si publicas una busqueda de vivienda en Valora tu Hogar, tratamos tu nombre, email, telefono y los criterios de busqueda que indiques (tipo de vivienda, presupuesto, zonas y demas preferencias).

• Finalidad: poner esos datos a disposicion de las inmobiliarias de tu lista (las suscritas en las zonas que hayas elegido, incluidas las que se den de alta en ellas mas adelante, menos las que quites, y las que agregues), para que puedan ofrecerte viviendas que encajen con lo que buscas.
• Base juridica: tu consentimiento, que prestas de forma expresa al publicar la busqueda.
• Vigencia: la busqueda permanece activa 90 dias renovables. Puedes consultarla, modificarla, cambiar las inmobiliarias de tu lista o retirarla en cualquier momento desde el enlace que te enviamos por correo al publicarla.

Las busquedas retiradas o caducadas se eliminan a los doce meses, y las que nunca llegan a confirmarse, a los treinta dias. Tus datos como comprador se eliminan cuando ya no te queda ninguna busqueda registrada — ni activa ni cerrada — y no tienes una cuenta en la plataforma.

Que la inmobiliaria guarde tus datos. Una inmobiliaria suscrita puede incorporar tus datos de contacto y los criterios de tu busqueda a su propio sistema de gestion de clientes (CRM), con la unica finalidad de atenderte y ofrecerte viviendas. A partir de ese momento esa inmobiliaria es responsable independiente de esa copia: nosotros no la controlamos y no tenemos capacidad tecnica ni legal de retirarla de sus sistemas.

Algunas inmobiliarias y grupos ofrecen en la Plataforma la suscripcion a su newsletter. Si te suscribes:

• Responsable: la inmobiliaria o el grupo cuyo nombre aparece en el formulario. Su politica de privacidad, enlazada desde el propio formulario, explica como trata tus datos.
• Valora tu Hogar actua como encargado del tratamiento: guarda tu suscripcion por cuenta de ese responsable y no la usa para nada mas.
• Datos: tu email y, si lo indicas, tu nombre, junto con la fecha y el texto que aceptaste.
• Finalidad y base juridica: recibir la newsletter de ese responsable, con base en tu consentimiento (articulo 6.1.a del RGPD), que confirmas desde el correo que te enviamos.
• Baja: el enlace del correo de confirmacion te permite darte de baja en cualquier momento; tambien puedes hacerlo desde cualquier newsletter que recibas. La baja no afecta a la licitud de lo tratado antes.
• Derechos: puedes ejercerlos ante el responsable; si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud.

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de cuenta activa: mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
• Datos de solicitudes de valoracion: 3 anos desde la ultima actividad, salvo que el usuario solicite su eliminacion antes.
• Datos de inmobiliarias: mientras la inmobiliaria este registrada y, tras la baja, durante 5 anos por obligaciones contables y legales. Los datos de facturacion se conservan por Stripe conforme a su propia politica de retencion, de forma independiente a la cuenta de la plataforma.
• Resenas: de forma indefinida en su version anonimizada, salvo solicitud de eliminacion por parte del autor.
• Busquedas de compradores: 90 dias renovables mientras esten activas. Las retiradas o caducadas se eliminan a los doce meses; las que nunca llegan a confirmarse, a los treinta dias. Las copias que una inmobiliaria haya incorporado a su propio sistema se rigen por el plazo que ella aplique.
• Suscripciones a newsletters de inmobiliarias y grupos: mientras la suscripcion este activa, hasta que el suscriptor se de de baja o la inmobiliaria o el grupo la borre o cierre su cuenta. Las que no se confirman se eliminan a los siete dias; las bajas, a los noventa dias. Las copias que la inmobiliaria o el grupo haya exportado a su propia herramienta se rigen por el plazo que ella aplique.
• Datos de contacto (formulario web): 1 ano desde la ultima comunicacion.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante Valora tu Hogar, enviando un correo a privacidad@valoratuhogar.es con copia de tu documento de identidad:

Valora tu Hogar aplica medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, perdidas o destruccion accidental, incluida la encriptacion de datos en transito (TLS) y en reposo, el control de acceso por roles y las revisiones periodicas de seguridad.

No obstante, ninguna transmision de datos por internet puede garantizarse como absolutamente segura. Valora tu Hogar no sera responsable de los danios derivados de accesos no autorizados que resulten de vulnerabilidades tecnicas fuera de su control razonable, siempre que haya adoptado las medidas de seguridad exigibles conforme al estado de la tecnica.

Los servicios de Valora tu Hogar estan dirigidos a mayores de 18 anos. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores legales, eliminaremos dichos datos de forma inmediata.

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Politica de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestro servicio. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electronico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 dias de antelacion a su entrada en vigor.

El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de la nueva version implica la aceptacion de los cambios.